海王 SCRM 翻译系统
全球跨境社交 APP 聚合平台，集实时翻译、聊天记录、客户标签、线索统计与团队协作为一体。
- 01 多账号会话统一接入，不再窗口切换
- 02 海王出海翻译器与 SCRM 数据同屏联动
- 03 客户档案、跟进阶段、成交记录统一沉淀
海王出海翻译器 · 实时翻译
自动识别客户语言，支持收发双向翻译与原文对照，降低多语种客服培训成本，适合跨语言成交场景。
- 识别 自动检测英语、日语、韩语、东南亚语种等
- 对照 原文与译文同步展示，减少复制粘贴
- 辅助 AI 生成回复建议，提升响应效率
聚合会话
WhatsApp、Line、TikTok、Instagram、Telegram、Messenger 等主流平台统一接待。
消息分流
按客户、平台与状态自动分配队列。
会话分配
客服席位与部门权限灵活配置。
记录沉淀
聊天历史可检索，交接不丢上下文。
快捷回复
常用话术、图片、视频与报价模板按团队共享，活动期也能稳定输出一致服务口径。
- 话术库 团队共享，新人快速上手
- 多媒体 支持图片视频一键发送
- 模板 报价与活动期专用模板
线索沉淀 · 海王出海scrm
客户标签、跟进阶段、询盘来源与重复客户自动标记，销售团队接手更自然。
- 标签 国家、语种、意向等级自动识别
- 阶段 询盘、跟进、成交全流程可视
- 去重 重复客户合并，避免重复跟进
数据看板
响应时长、渠道转化、员工会话量与素材使用效果可视化，复盘有数据不靠感觉。
响应时效
5min 高频咨询响应闭环监控。
渠道转化
识别高意向来源与有效素材。
员工绩效
会话量、回复质量团队对比。
海王星 Starx
面向海外社媒账号矩阵运营，支持精准推广、智能管理、多开协作与自动化触达。
海王宝筛号群发
全球号段生成、数据筛选、群成员采集、AI 检测识别与批量营销触达。
Instagram 群发助手
粉丝筛选、私信触达、内容检测与批量任务管理，适合 Instagram 获客运营。
推特群发助手
X 平台粉丝采集、私信群发、互动运营与营销线索导入。
推特 X 自动化助手
围绕博主、帖子、关键词与粉丝数据进行采集筛选，精准定位海外目标用户。
能力矩阵总览
海王出海官网产品矩阵，帮助团队按需组合工具。
| 产品 | 核心能力 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 海王 SCRM 翻译系统 | 聚合+翻译+CRM | 跨境客服 |
| 海王出海翻译器 | 双向实时翻译 | 多语种沟通 |
| 海王出海网页版 | 免安装在线 | 远程协同 |
| 海王星 Starx | 社媒矩阵 | 营销推广 |